Cliente não obtém retorno do SAC para correção de endereço em pedido e solicita ajuste ou cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 10:14
ID: 249682663
Fiz uma compra ontem no site Lojinha Nathalia Arcuri, troquei um número do CEP, onde agora mostra o endereço errado, estou desde ontem mandando e-mails para o único meio de contato informado no site *****, mas até agora sem retorno. Já informei o erro, já passei o correto, mas nada de retorno. No site informa que o suporte pode ser por e-mail informado no rodapé e WhatsApp, mas o único meio de contato é o e-mail que não retorna nada além de uma mensagem padrão. No pedido não tem a possibilidade de cancelar a compra e nem de trocar o endereço, ou seja, se o cliente erra, só perde dinheiro, pois não tem suporte para corrigir. Eu quero o ajuste do endereço ou o cancelamento da compra, já que da forma que está não será entregue na minha casa.