Pedido não recebido

Em réplica
Ipatinga - MG
23/11/2024 às 20:10
ID: 202726341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caneca Stanley de RS263 00 nessa lojinha e nunca recebi. Eles não respondem email e não tem um único telefone de contato. Revolta é pouco!!!!
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 11:38
Olá cara cliente Patricia, como vai?
Após verificação, foi constatado que foi enviado em seu email todos os passos da entrega, juntamente com o Código de rastreio.
O que pode ter ocorrido é um erro de ortografia em seu email, e pode ter sido encaminhado para outro email.
Pedimos por gentileza que verifique o email antes do ato da compra, pois não nos responsabilizamos por erros de digitação no endereço, email e telefone do pedido.
Sobre o atraso, isso se deve aos correios, que tiveram greves internas de agentes e superlotações de remessas, desde o fim de *******. Isso se deve a políticas do governo atual e outros fatores, mas já está normalizado nos últimos dias.
Quem realizou a entrega foram os Correios. Caso a senhora sempre esteja fora de casa em determinados horários, ele fará a entrega em sua caixa postal ou para um vizinho de confiança que a senhora indicar no cadastro na agência dos correios, ou como for viável no momento.
Foi respondido outros chamados abertos pela senhora aqui no Reclameaqui, sem retorno da senhora, pedimos por gentileza que acompanhe. Como seu pedido foi entregue, este chamado está encerrado.
Atenciosamente, suporte NaLojinha Online.
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 17:21
Vocês adoram uma resposta automática né?
Entrem em contato comigo por e-mail ou telefone e vamos resolver essa negociação infeliz!
Me mande endereço de retorno para eu devolver a caneca que chegou depois de 3 meses e que não me serve para nada mais.