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naoconsta - --

08/07/2024 às 08:35

ID: 192437163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um suposto tapete para ser entregue dia 7/7. No dia 8/7 recebi uma mensagem que teria que pagar mais 38,00 taxa de alfândega. Parece [Editado pelo Reclame Aqui], agora no aguardo da devolução do que paguei. Enganada

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Resposta da empresa

08/07/2024 às 13:29

Gostaríamos de informar que seu pedido foi cancelado com sucesso. Caso seu pedido já esteja em processo de entrega, solicitamos que recuse o recebimento.

O estorno dos valores pode levar até 14 dias para ser efetuado, geralmente em 7 dias. Pedimos até 14 dias adicionais caso seu pedido já tenha sido despachado e seja necessário entrar em contato com a transportadora para suspender a entrega.


O reembolso será enviado diretamente para a conta que efetuou o pagamento. No caso de pagamento com cartão, o valor será estornado na fatura.


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