Cliente insatisfeita com o descaso e mau atendimento no processo de troca e reembolso.
Não respondida
Vinhedo - SP
30/03/2026 às 17:00
ID: 244736619
DECEPCIONADA COM A FALTA DE ATENDIMENTO DA LOJA PARA REALIZAR UMA TROCA, FIZ UMA COMPRA PELO SITE DE 2 PEÇAS QUE NÃO ME SERVIRAM, SOLICITEI PELO EMAIL QUE CONSTA NO SITE NÃO RECEBI RETORNO NENHUM, PRECISEI CHAMAR 2 NUMEROS DE WHATSAPP E POR DIRECT NO WHATS TODOS OS DIAS COM INSISTENCIA PARA ELES ME DAREM O RETORNO DE COMO PROCEDER, DEPOIS DE MUITA INSISTENCIA, ELAS RESPONDERAM COM MENSAGENS CURTAS E GROSSAS COMO SE ESTIVESSEM FAZENDO UM FAVOR, FALTA DE SIMPATIA E DE ESCLARECIMENTO COM O CLIENTE.
SENTI UM DESCASO DA LOJA, O TELEFONE NO SITE ESTA ERRADO, O EMAIL VC ENVIA E NAO TEM UM RETORNO DE PRAZO OU DE COMO PROCEDER.
DEPOIS DE MUITAS INSISTENCIA ELES ME MANDARAM A ETIQUETA REVERSA E RECEBERAM O PACOTE DA DEVOLUÇÃO, MAS PRECISEI COBRAR NOVAMENTE PRA TER UMA RESPOSTA
DEPOIS DE MAIS UMA COBRANÇA POR WHATS, A LOJA FEZ O REEBOLSO, E AINDA FOI GROSSA DIZENDO QUE EU NÃO PRECISAVA FICAR MANDANDO VARIAS MENSAGENS E ME BLOQUEOU, INFELIZMENTE A LOJA NÃO ESTA PREOCUPADA EM MELHORAR O ATENDIMENTO E SIM PERDER CLIENTE.
EU NAO PEDI URGENCIA, APENAS PEDI ESCLARECIMENTO E PRAZO DE COMO PROCEDER.
NUNCA MAIS COMPRO NESSA LOJA E NÃO INDICO PRA NINGUEM.SE EU