DEMORA NA ENTREGA E DESPACHE

Olá Paloma!

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi despachado dentro do nosso prazo padrão de envio, que é de até 3 dias úteis após a confirmação da compra, conforme informado em nosso site. A postagem foi realizada no dia 11/05/2026 e o pacote seguiu normalmente para a transportadora responsável pela entrega.

Após o envio, a transportadora registrou uma ocorrência de "endereço não localizado" durante as tentativas de entrega, o que infelizmente fugiu do nosso controle direto. Já entramos em contato com você pelo WhatsApp cadastrado para alinhar os próximos passos e auxiliar na solução dessa situação o quanto antes.

Seguimos à sua disposição por lá para conversar e seguir com a entrega do seu pedido.

Com carinho,
Equipe Nalüme.