Compra não recebida
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2023 às 21:15
ID: 172375073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da nalune de duas meias calças no valor de *******,00 em julho e até hoje não recebi. Dois meses se passaram e o único que tenho de resposta foi pelo WhatsApp que iriam me reembolsar o valor na última sexta feira. Na segunda escrevi novamente pelo WhatsApp cobrando o valor do reembolso que nao entrou e para minha surpresa foi que novamente iriam me reembolsar até sexta-feira. Quantas sextas feiras mais vou ter que esperar para ter meu dinheiro de volta? Empresa sem credibilidade e que não respeita o consumidor. Eu exijo meu dinheiro de volta!!! Número do *******
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2023 às 15:09
Olá, Luciana! Tudo bem?
Agradecemos por sua paciência enquanto processamos o reembolso de sua compra. Lamentamos pela demora e entendemos que isso pode ser frustrante. Estamos trabalhando diligentemente para resolver essa questão o mais rápido possível e garantir que você receba o reembolso o quanto antes.
Por favor, saiba que valorizamos a sua relação conosco e faremos o possível para resolver essa situação de maneira satisfatória. Se desejar, fique à vontade para entrar em contato conosco. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Nalune.