NALUNE não entrega o produto que você compra!!!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2023 às 09:40
ID: 172159617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22 de julho de *******, fiz a compra pela internet de uma Meia-Calça Glamour, valor de R$*******,00, pagos no cartão. (Pedido *******).
A mensagem automática avisou que "receberia em meu email as informações de rastreamento", o que nunca aconteceu.
Claro que até hoje a compra não chegou! Enviei mensagens por tds os canais e a resposta vem sempre por e-mail e a mesma "Envie uma mensagem ao nosso suporte no whatsapp para que possamos te ajudar*******". Absurdo!!!! Por que não respasssam minha reclamação ao Suporte?! Por que transferem esse trabalho p mim, consumidora [Editado pelo Reclame Aqui] que paguei pelo produto e não recebi!
Exijo meu dinheiro de volta até porque precisava a meia para um evento que já aconteceu.
E pra você, consumidor(a), fica meu alerta: não repita meu erro comprando na NALUNE.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 15:22
Olá, Manuela! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente causado à você. Verificamos no nosso sistema e nos registros do seu pedido e constatamos que, foi entregue dia 18/09 às 09:46 na portaria. Mandamos mensagem via Whatsapp no mesmo dia, lhe informando sobre. Esperamos que tenha sido entregue corretamente para você.
Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Nalune.
Réplica do consumidor
29/09/2023 às 07:51
É claro q não foi entregue! Onde estão esses registros de recebimento? Mostre as evidências! Pra uma reclamação como esta, vcs deveriam no mínimo entrar em contato comigo e não somente tentar abafar o caso no Reclame Aqui!
E mais uma compra realizada em 22/07 ser entregue em 18/09? Já não tenho mais necessidade do produto. Exijo meu dinheiro de volta. Vou até o fim. E NÃO COMPREM NA NALUNE! MINHA EXPERIÊNCIA ESTA SENDO PÉSSIMA!