NAMASKAR CENTRO DE REFERENCIA EM ODONTOLOGIA

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São Paulo - SP

24/09/2022 às 21:57

ID: 150732399

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No dia 09/09 fui em uma consulta agendada com a dra. Caroline Delgado dos santos, pelo convenio na clinica Namaskar, para realizar uma limpeza, porem a dra. fez uma avaliação dos meus dentes e falou que estavam desgastados e que precisariam de uma aplicação de flúor e que este procedimento o convenio não cobria. Ela me cobrou *******,00 reais, sendo que todos os procedimentos tem cobertura pelo plano, como não estava com acesso ao meu aplicativo do convenio, não conseguir verificar tal informação passada pela dra. Caroline ,então acabei pagando o valor ,além disso ela me informou que teria que fazer a extração dos dentes do siso e que para isso eu teria que fazer uma tomografia desses dentes e que eu teria que pagar quase ******* reais pela consulta que seria com outra profissional , só depois eu retornaria com ela novamente e seguiria com cirurgia do siso.
Ou seja eu teria que pagar novamente por outro procedimento ,sendo que o meu convenio cobre todos os procedimentos. Sem falar na recepcionista que além de ser mal educada ,ainda avalia os exames dos pacientes, ela é muito grossa e parece que manda na clinica.
Chegando em casa fui olhar o aplicativo do plano e vir que todos os procedimentos tem cobertura, inclusive a aplicação do flúor , fiquei chateada ,pois fui enganada pela dra. ,ela disse que meu plano não cobria o procedimento e agiu de má fé comigo .Liguei no convenio e eles me informaram que todos os procedimentos tem cobertura e já constava no sistema que o procedimento tinha sido realizado através do mesmo ,ou seja ela cobrou de mim duas vezes e ainda cobrou do convenio, sem que fez uma limpeza meia boca só nos dentes da frente e a aplicação de flúor não durou nem 1 minuto , ela fez os procedimentos com pressa.
Liguei no convenio novamente e eles falaram para eu entrar em contato com a clinica e pedir o código do procedimento feito para que eles pudessem verificar se não havia cobranças abusivas e assim poder tomar as devidas providencias ,e assim me ressarci ,porem eu liguei diversas vezes e a recepcionista da clinica alegava que existia esse código ,porem o conveio já havia me informado que esse ******* e que todos os dentistas tem, mas mesmo assim não quiseram me passar, então eu fui até a clinica pessoalmente ,lá fui mal atendida pela recepcionista e ainda fui informada eu tinha assinado documentos onde não teria direito á reembolso, ou seja, fui enganada novamente, pois me fizeram assinar documentos que eu nem tinha conhecimento e nem foi me passados a 2 via da documentação e mesmo assim sair de lá sem o tal código, pois eles alegavam que o mesmo não existia.
essa clinica trabalha de forma antiética e enganosa pois não são claros com os pacientes e nem da as informações corretas e nem que a clinica não atende só pelo convenio e sim também particular, e dessa forma tirando proveito e cobrando dos pacientes um valor ABSURDO . Só quero o justo, já que o convenio cobria todos os procedimentos e me foi cobrado a parte. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da clinica, principalmente pela dra. Caroline Delgado do santos que agiu de má fé comigo.