Namega Festas

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Rio de Janeiro - RJ

26/10/2021 às 13:59

ID: 131855659

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Efetuei a compra de uma fantasia para meu filho utilizar numa festa de halloween que viria a acontecer no dia 28/10/21. Foi solicitado entrega em São Paulo, onde ele reside (prazo de entrega de 2 dias úteis), porém a mercadoria foi em entregue, equivocadamente, no Rio de Janeiro (endereço de cobrança do cartão de crédito) em 25/10/21.
Entrei em contato imediatamente com a empresa (via whatsapp) e a reposta que recebi foi "mil desculpas pelo transtorno" e colocaram a culpa do erro na transportadora na tentativa se se isentar do problema.
Pedi encarecidamente que me ofertassem alguma solução pra resolver o problema, como enviar uma nova fantasia para o endereço correto com entrega expressa (visto a proximidade da festa) e eu devolveria a mercadoria entregue no endereço errado... porém não me responderam mais.
O erro, embora não deva acontecer, é aceitável e contornável... porém o descaso com o cliente, principalmente quando se trata de uma situação difícil, causada pelo erro do estabelecimento, é inaceitável.
Péssimo atendimento!