[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
24/01/2022 às 15:32
ID: 137169647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma Compra após ver o Anúncio no Instagram. Data de entrega 13/01 . estamos no dia 24/01 e eles nem entram em contato . Não atualizam Nada . A festa que vou será nessa Semana dia 29.. e de tanto eu mandar msg . Responderam agora falando sobre reembolso . Sacanagem Pura . Irresponsáveis . Nada confiável!!! Empresa sem nenhuma organização!!!
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 16:13
Boa Tarde Vanessa
Tudo bem?
Estamos muito chateados pelo ocorrido. :(
Seu pedido está com 10 dias de atraso, de acordo com a transportadora Yellow Log, pelo que verificamos a transportadora enviou seu pedido pelos correios e o material ficou disponível para retirada, isso foi um erro da transportadora pois a senhora pagou para receber em casa. Nos desculpe por esse transtorno, inclusive deixamos de trabalhar com essa transportadora.
Verificamos que a Yellow log já está devolvendo o material para nossa empresa.
A senhora prefere que enviamos outra mercadoria na data do dia 25/01/22 ou o reembolso integral?
Qualquer dúvida estamos à disposição, desde já agradecemos a preferência.