Cobrança indevida
Em réplica
Santo André - SP
03/06/2020 às 10:55
ID: 105645221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um cadastro de conta premium, porém com menos de um mês cancelei, mas este site está me cobrando em débito no cartão de crédito. Hoje dia 03/06/*******, recebi um e-mail avisando que a minha assinatura foi renovada e feita a cobrança. Enviei e-mail no dia 03/05 e outro hoje, poré eles não respondem. Se eu encontrar um advogado para me orientar sobre o que fazer, vou entrar na justiça para readquirir os meus direitos.
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Resposta da empresa
09/06/2020 às 09:38
Prezado Sr. Paulo,
Verificamos a sua conta no Namoro Adventista, no entanto, não identificamos a solicitação de cancelamento da assinatura. Todas as solicitações de cancelamento enviadas a nossa central de atendimento são respondidas.
Conforme informações enviadas para o cliente por e-mail, realizamos o atendimento da sua solicitação.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente Namoro Adventista
Réplica do consumidor
09/06/2020 às 21:14
O único local que vcs tem para cancelamento foi justamente nesse que adicionei. Não acredito que seja um site adventista, pois sou adventista de berço e nunca vi essa patifaria de [Editado pelo Reclame Aqui] aspessoas. Vou correr atrá do meu prejuizo