cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2020 às 17:54
ID: 101973757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei a minha assinatura em semtembro, e em fevereiro estava reativada. cancelei novamente e o cancelamento seria realizado a partir de 18/03. Hoje recebo uma assinatura premium promocional e não consigo cancela-la no site.
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Resposta da empresa
24/04/2020 às 19:41
Olá Mariangela,
A assinatura Promocional é um período gratuito que liberamos para algumas usuárias do site em alguns períodos promocionais. Conforme descrito no e-mail de confirmação, esta assinatura não gera nenhum tipo de cobrança e serve apenas para que algumas clientes possam voltar a utilizar o site/app por um período como usuária Premium sem precisar pagar nada.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos a sua disposição através da nossa Central de Suporte.
Atenciosamente,
Equipe de suporte