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Reclamação resolvidaResolvido

Estorno

Namu
Palhoça - SC
18/08/2023 às 17:10
ID: 170412863
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei o Trial do app pelo site do VISA o valor seria de R$ 14,90 e iria até o dia 17/08 o período de teste, sendo que fui cobrada R$ 29,90 no dia 16/08 no mesmo minuto solicitei o cancelamento na plataforma e ainda sim o valor foi descontado, e um valor diferente do acordado, desejo o estorno.

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Resposta da empresa

30/08/2023 às 16:09

Olá Priscila,

Primeiramente, lamentamos ocorrido.
Realizamos a verificação do seu email em nosso banco de dados porém não localizamos um cadastro utilizando o email informado nessa chamada, para seguirmos com seu atendimento, entre em contato via E-mail: suporte@namu.com.br ou pelo nosso WhatsApp: 11 99242-3350
Atenciosamente,
Equipe Namu

Réplica do consumidor

30/08/2023 às 16:18

******* é o e-mail solicitei o cancelamento da conta

Consideração final do consumidor

13/10/2023 às 20:02

O valor não está mais sendo cobrado

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

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