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Reclamação respondidaRespondida

Não respondem as mensagens e não resolvem os problemas

Namu
São Paulo - SP
11/02/2022 às 13:29
ID: 138269963
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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    Assinei um Combo Vida Saudável em agosto de 2021, com cursos de yoga, pilates e fitness. Só me foi liberado os cursos de Yoga. Entrei em contato, mas nunca resolveram o problema.
    Quero informações de como cancelar a assinatura, porém nada consta no site e não me respondem a nenhuma mensagem.

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    Resposta da empresa

    14/02/2022 às 10:40

    Olá Laura, tudo bem?

    Respondemos suas mensagens via WhatsApp, no dia 11/02/2022. Lá te explicamos que você adquiriu apenas o combo de Yoga, e é por isso que você só tem acesso a esses cursos. Também por lá te explicamos a questão do cancelamento e que você deveria ter feito ele em até 7 dias úteis pós compra efetivada, mas que por conta da sua insatisfação com os cursos iremos te estornar o valor no seu cartão.
    Pedimos desculpas pelo transtorno e falta de comunicação no passado.

    Gratidão, Namu =)

    Consideração final

    31/08/2023 às 00:00

    A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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    Reputação da empresa:

    Sem reputação definida
    Sem reputação definida

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