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Reclamação respondidaRespondida

Realizado cancelamento ainda tenho cobranças mensais

Namu
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2023 às 09:20
ID: 172393469
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Realizei a assinatura em 21/07/23 utilizei o aplicativo por menos de uma semana, não gostei optei por cancelar, em 24/07 realizei o cancelamento e 25/07/23 foi descontada no meu cartão, quando foi agora em 19/09 nova mensalidade descontada, ou seja estou já paguei duas vezes e nem tenho mais o app no meu celular e já havia solicitado o cancelamento, solicito o estorno imediato destas parcelas, que absurdo.

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Resposta da empresa

20/10/2023 às 10:08

Olá, Daniela!

Conforme informado anteriormente, o seu cancelamento e estorno já foram efetuados.
Iremos enviar os comprovantes, novamente, no seu e-mail. Atente-se a caixa de spam, caso não localize em sua caixa principal.

Seguimos a disposição afim de sanar qualquer dúvida! :)

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