Envio de produto errado
Resolvido
São Vicente - SP
30/07/2026 às 17:01
ID: 255249075
Fiz uma compra pelo site da empresa 3 unidades TROPHIC SOYA BAUNILHA POTE 800G - Dieta Enteral, me mandaram um produto totalmente diferente 6 unidades de Fresubim drink e tem nada haver com que eu quero. Preciso de explicações!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 20:33
Prezado Sr Marcos!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme tratado via whatsapp faremos a troca do seu produto o mais breve possivel.
Ficamos a disposição
Att
Administração Nana Care
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 19:37
O problema foi resolvido, mas causou um desconforto, trabalho e demora. Pedi sedex para um recebimento rápido mas demorou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5