Devolução do produto
Em réplica
Niterói - RJ
27/08/2021 às 10:11
ID: 128755287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra na loja através da CeA, que quando chegou veio do tamanho errado e eu não gostei do produto. Solicitei no mesmo dia que chegou (13/08) a devolução. Me informaram que a própria loja nana marie me mandaria o código para postagem em até 5 dias e se passaram 2 semanas e não tive retorno. Nem do código e nem da devolução do valor do produto pedido
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Resposta da empresa
27/08/2021 às 23:27
Olá Patrícia, primeiro peço que abra sua caixa de e-mail o valor foi estornado dia 24/08 em anexo está o comprovante, e começamos a parceria com
A C&A a pouco tempo, então infelizmente acabou que o seu foi o primeiro caso neste parceiro, desde já lhe pedimos desculpas pelo transtorno, para trocas ou estorno é só enviar um e-mail para *******.
Réplica do consumidor
28/08/2021 às 13:36
Até o presente momento não houve nenhuma solução e nem nenhum estorno foi identificado. Fiz uma nova solicitação pelo e-mail informando
Réplica da empresa
30/08/2021 às 13:56
Boa tarde a etiqueta esta em seu e-mail Patricia, Lembro que o estorno de valor é feito pelo canal de vendas (MARKETPLACE) , que você fez a compra e pagamento. Estamos a disposição para agilizar e fazer tudo que esta em nosso alcance, para tornar o processo mais ágil!
Réplica da empresa
14/04/2022 às 22:45
Ola Patricia, não entendi sua resposta, a Marketpçace ainda não lhe fez o estorno do valor?