Nana Marie

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Anápolis - GO

18/04/2024 às 20:44

ID: 187083671

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Gostaria de alertar os consumidores a não adquirir mercadorias da empresa NANA MARIE DRESS BRASIL, pois você receberá uma mercadoria de baixa qualidade e se optar por devolver ficará sem o reembolso do valor pago!
No dia 17/02/24 tive a infelicidade de efetuar a compra de um vestido no site desta empresa, via PIX, no valor de R$ *******,49. A mercadoria foi entregue no dia 23/02/24. Não gostei da qualidade da mercadoria e optei por solicitar a devolução, utilizando o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Seguindo orientações contidas no site da empresa, solicitei a devolução da mercadoria. Recebi um e-mail no dia 24/02/24 com autorização de postagem junto aos Correios e postei no próprio dia 24 a mercadoria para a logística reversa. O vestido chegou na sede da NANA MARIE no dia 13/03/24 e eles emitiram a nota fiscal de entrada no dia 14/03/24, ou seja, voltaram a mercadoria para o estoque. Ao verificar que a mercadoria foi recebida entrei em contato com a NANA MARIE pelo canal do whatsapp, solicitando informação sobre o estorno do pagamento, quando me informaram que eu deveria aguardar o prazo limite de 30 (trinta dias) após o ******* ao estoque deles para que ocorresse o reembolso, mas que provavelmente eu receberia o estorno antes deste prazo. Em minha opinião trata-se de um prazo abusivo, pois eles receberam o pagamento via PIX e já estavam de posse da mercadoria, não havendo qualquer impeditivo para a devolução do valor. Mas tudo bem, se era essa a política da empresa eu não questionei. Ocorre que decorrido o prazo dos 30 dias o valor não foi reembolsado. Fiz novo contato com a NANA MARIE no dia 15/04/24, informando que não havia recebido o estorno do pagamento, mesmo tendo esperado o prazo informado por eles. Solicitei uma posição e no dia seguinte recebi um áudio do responsável da empresa falando que não tinha tido tempo para ver meu caso e que me daria retorno, fiquei esperando e nada. Hoje novamente entrei em contato e mais uma vez não se deram nem ao trabalho de me responder. Fiz esse registro para alertar os consumidores a não correrem esse risco de negociar com empresas sem idoneidade. Gostaria que a NANA MARIE respondesse aqui o motivo pelo qual estão descumprindo o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que não estão garantindo o direito legal previsto no parágrafo único do Art. 49, que garante que o os valores eventualmente pagos, no caso de arrependimento da compra, devem ser devolvidos de imediato. Resumindo, devolvi a mercadoria e fiquei no prejuízo, pois não devolveram meu dinheiro. A NANA MARIE não é uma empresa séria, não cumpre o Código de Defesa do Consumidor e não tem respeito por seus clientes. Se não quiserem ter prejuízo assim como eu, evitem negociar com esta empresa.