Estorno não efetuado desde Novembro *******

Question

Fiz a compra de um vestido para uma amiga ******* ******* em Novembro de *******. Porém, o tamanho ficou muito grande, pois a tabela de tamanhos não condiz com o vestido.
Realizei a devolução do vestido dia 23 de Novembro.
Disseram que seria 5 dias úteis para verificação do vestido assim que chegasse na loja. O correios atualizou que a devolução chegou em 29 de novembro para a loja.
Entrei em contato diversas vezes pelo whatsapp com o financeiro que ja me prometeram umas 5 vezes que fariam o estorno mas até agora nada .
Ja estamos em 22 Janeiro de ******* e não consigo o estorno do valor, essa loja esta totalmente fora da lei, e não cumpre o CDC - Código de Defesa do Consumidor.
Terei que tomar providências frente ao Procon ou se caso não resolver não hesitarei em entrar com processo judicial contra o estabelecimento.
Aguardo um retorno.
Att.

Accepted Answer

O valor foi estornado com atraso dia 08/02/*******. Pedimos desculpa pela demora em relatar o acontecido, conforme relatado a D. Sueli a ouve uma troca de ERP, e infelizmente acabou acontecendo transtornos que não são de nosso cotidiano. Tanto que a compra de d Sueli, foi no Cartão e o estorno acabou seno efetuado PIx, por não termos registros.
Assumimos o erro, e lamentamos o ocorrido!

Estorno não efetuado desde Novembro *******

Resposta da empresa