Pacote atrasado
Respondida
Embu das Artes - SP
22/08/2024 às 17:32
ID: 195812657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido para um casamento, onde solicitei a entrega via Sedex, o site informa que em dois dias entregariam o pacote! Atrasou um dia, recebi um áudio do estabelecimento me informando que sp está com greve dos correios, estão com dois dias de atraso já, porém no site dos correios diz que está funcionando normal. Me perguntaram se eu poderia tirar o produto na unidade, perguntei onde ficava a unidade pois não consta quando abro os correios o local exato e desde cedo estou tentando contato e ninguém me responde! Bom, imprevistos acontecem, mas deixar um cliente sem resposta é ser bem displicente!
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 13:56
Prezada Daniela Miranda,
Esperamos que você esteja bem.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e entendemos a sua insatisfação
Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi despachado, utilizando o serviço SEDEX, conforme a modalidade escolhida.
Infelizmente, houve uma greve por parte da transportadora Correios, o que ocasionou o atraso na entrega. Ainda assim, conforme a última atualização do rastreamento, verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 23/08/******* às 18:53 na Unidade de
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que possa precisar olo contato: 47 9-******* *******
Agradecemos pela compreensão e esperamos continuar atendendo às suas expectativas em futuras compras.
Atenciosamente: NM Nana Marie