Sem opção de devolução
Resolvido
São Paulo - SP
26/12/2023 às 20:06
ID: 179122133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido na loja no dia 18/11 (pedido *******)
Recebi no dia 29/11 e não gostei, o produto ficou completamente diferente da modelo na foto, passei dias e não encontrei opção de devolução no site
No dia 04/12 (ainda dentro do período de arrependimento do consumidor) encaminhei um e-mail ao sac informando que não quero continuar com o pedido e preciso de alguma opção de devolução, porém não recebi nenhum retorno até então, deixei o print do e-mail em anexo.
Solicito por favor alguma solução pra essa questão.
No aguardo!
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 14:58
Olá Rafaela, a baixo da descrição dos produtos após a tabela de medidas a um botão, (LINKS ÚTEIS) entre eles vc encontra botão, troca e devolução,
* https://******* *
As duas tratativas ocorrem de forma automática,
também é possível encontrar no rodapé do site, com o titulo TROCAS E DEVOLUÇÕES,
* https://******* *
E sempre disponível também esta o chat pelo WhatsApp, lá certamente você seria direcionada a pagina para fazer sua solicitação.
https://**************&text=Ol%C3%A1+Indiamara%2C+gostaria+de+tirar+uma+d%C3%BAvida.+Poderiam+me+ajudar%3F&type=phone_number&app_absent=0
Nos chame no whatApp validamos seu cupom para troca...
Qualquer dúvida nos acione! Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 15:07
O link só explica mas dentro do pedido não há NENHUMA opção de devolução, em nenhum momento
É necessário fazer contato, que fiz por e-mail, ninguém me retornou o contato que foi feito dentro dos 7 dias de desistência.
Desejo por gentileza alguma solução
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 16:47
Não resolveram, produto completamente diferente do site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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