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Guarulhos - SP

10/07/2024 às 02:02

ID: 192607169

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Olá ah 1 ano e meio atrás fui até a loja nana móveis sempre comprei algumas coisas lá tive problemas uma vez muito sério foi resolvido mais dessa vez o caso é mais sério eu tinha feito um projeto no valor de 36 mil reais só que foi feito pelo computador eu estava com muitas dúvidas tanto que fiquei 8 horas na loja tentando fazer um projeto de móveis para meu quarto só que nesse tempo eu tinha feito cirurgia e depois eu acabei sendo internada por motivos que não convém aqui e o dono sabendo da minha impossibilidade e da minha fragilidade não resolveu meu problema hj estou com um caso muito sério meu sofá e minha lavanderia virou os guarda roupa que deveria ter dado certo deu td errado eu não sei oq fazer pq não tenho dinheiro pra refazer outro projeto falei várias vezes com um dos donos Russem e ele como sempre dando desculpas e me enrolando e até hj não foi resolvido pq ele parou de responder minhas mensagens eu estou doente não sei oq fazer mais só não processei a loja pq realmente estou sem condições mais em fim gostaria que vcs me ajudassem a resolver pq 36 mil reais não é pouca coisa e eu não quero ficar no prejuízo vou tentar arrumar uma pessoa para me acompanhar no pequenas causas também e no direito do consumidor pq no momento eu estou com problemas para andar por isso não fui ainda estou com problemas sérios de saúde espero por gentileza que vcs possam me ajudar nessa questão pq eu não sei oq fazer com móveis que não cabe uma camiseta no cabides obrigada agradeço!

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 11:21

Olá! Bom Dia Rode, Espero que Esteja Tudo Bem com Vocês.
Vamos lá , Todas as Compras que Foram Feitas por você na loja, você conferiu os produtos pois não vendemos nada
pelo site e nem virtual, não praticamos vendas online. Como você mesmo disse que ja não é a primeira compra que você faz e teve problema com os nossos produtos não é isso? Então todas as vezes que você reclamava nós demos todo o suporte necessário pra você, fomos na sua casa mais de 7 vezes trocar, remanejar as peças de local porque nunca estava do seu agrado, da última vez tive um gasto extra de R$*******,00 pra repor peças de troca, de outros módulos do qual vc não havia gostado , A NANÁ MÓVEIS nunca deixou de te atender, e não tenho se quer uma mensagem sua enviada do qual eu não tenha respondido e caso isso tenha acontecido é porque eu realmente não recebi a sua mensagem. A sua última compra que foi feita na data do dia 23/09/******* E NAO HÁ UM ANO E MEIO ATRAS. Seu esposo WAGNER é testemunha que da última vez eu HUSSEIN fui ate a sua casa entender o que estava acontecendo e ali seu esposo me explicou a situação e resolvi ali mesmo no ato, e demos como FINALIZADO TENHO MENSAGEM DELE AGRADECENDO A MINHA COMPREENSÃO E O FATO DE NUNCA TER VIRADO AS COSTA POR TER COMPREENDIDO O PROBLEMA... E ate mesmo a pessoa que esteve com você no dia da compra que você conferiu olhou e aprovou
a sua última compra feita conosco onde foi assinado e aprovado por você. AGORA APÓS 4 ANOS VOCÊ VOLTA A RECLAMAR DE ALGO QUE NUNCA EXISTIU PROBLEMA RODE, DESCULPA NÓS SABEMOS QUE É OUTRO TIPO DE PROBLEMA NO QUAL VOCÊ MESMO HAVIA MENCIONADO NO PASSADO QUE NÃO VEM AO CASO AQUI. E CASO QUEIRA ENTRAR EM CONTATO COMIGO O MEU NÚMERO DE TELEFONE PERMANECE O MESMO E ESTOU A DISPOSIÇÃO PRA TE ATENDER A QUALQUER MOMENT. Desde ja Agradeço e fico a Disposiçâo em Nome da Naná Móveis.