Demora na entrega
Resolvido
Jequié - BA
22/05/2017 às 18:07
ID: 26358877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Hoje, dia 22, seria a data limite na previsão da entrega do meu https://******* fiz a primeira reclamação, dia 11, vocês disseram que estava tudo certo com meu produto. Já havia solicitado rapidez na entrega, justamente pq precisava do produto, o que contaria na proficiência da empresa, mas compreendendo que não é obrigação de vocês, então esperei até a data https://******* observar o rastreamento, ele sinaliza que meu produto ainda se encontra em trânsito para salvador, e isto é https://******* decepcionado, tanto com a entrega do produto, quando a inércia com relação à resolução da situação.Aguardo um retorno positivo, pois, a depender, entrarei com as medidas que me cabem enquanto https://******* link da primeira reclamação: https://******* link de rastreamento: https://**************
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Resposta da empresa
23/05/2017 às 09:36
Bom dia Caio,
Primeiramente queria lhe pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Durante todo processo de compra, buscamos agilizar ao máximo a entrega aos nossos clientes, para que recebam com total agilidade, veja que postamos seu pedido no mesmo dia da compra (03-05-17), mas infelizmente a entrega é feita pelos correios e ultimamente está ocorrendo muitos atrasos devido à greve que ocorreu nos correios no início de mês, muitos pedidos ficaram sem movimentação por mais de 2 semanas.
Já entramos com uma solicitação junto aos Correios pedindo urgência na sua entrega.
A partir de agora estou acompanhando o seu caso e assim que obtiver um retorno dos Correios entro em contato para posicioná-lo.
De qualquer forma, seu produto foi enviado com seguro, caso aconteça alguma coisa e eles não consigam entregar o produto seu dinheiro será devolvido.
Estamos à disposição para atendê-lo no que for necessário.
Por favor, deixe essa reclamação em aberto até o problema ser solucionado.
Att,
Naná Sports
Réplica da empresa
27/05/2017 às 09:39
Bom dia,
Recebemos a informação dos correios quem ontem, dia 26-05-17, eles tentaram fazer a entrega do seu ******* mostra no código de rastreamento (*******), mas não tiveram sucesso na entrega, o motivo foi: Cliente desconhecido no local.
Gostaríamos de saber a melhor maneira para solucionarmos essa situação. Podemos reenviar o produto ou podemos fazer o estorno do ******* o dinheiro direto para sua conta.
Faremos da forma que ficará melhor para você.
Réplica da empresa
29/05/2017 às 17:06
Boa tarde Luiz,
Recebemos a informação hoje, 29-05-17, que o seu produto está aguardando retirada na agência dos correios.
Código de rastreamento: *******
Objeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto.
CDD JEQUIE - Unidade de Distribuição
R FRANCISCO ALVES MEIRA - - *******
CENTRO
JEQUIE / BA
Consideração final do consumidor
15/02/2019 às 13:02
Responderam rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7