NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
Fortaleza dos Nogueiras - MA
05/03/2018 às 13:21
ID: 33505129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM TENIS FEMININO NO SITE DA NETSHOES, DA EMPRESA NANA SPORTS E NO FRETE DIZIA QUE ERA 9 DIAS PRA CHEGAR, E JÁ ESTA COM UM MES E NADA DESSE TENIS CHEGAR
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Resposta da empresa
05/03/2018 às 14:13
Boa tarde Luiz Felipe,
Por favor, nos informe o numero do pedido para verificarmos o que possa ter acontecido com seu pedido?
Att,
Réplica do consumidor
05/03/2018 às 20:06
N°*******9
Réplica do consumidor
13/03/2018 às 09:48
Me disseram que iam devolver o valor cobrado pelo produto, isso já tem umas duas semanas, até agora nada de devolver meu dinheiro!
Réplica da empresa
13/03/2018 às 16:39
Boa tarde Felipe,
Como explicamos para o Sr. seu produto provavelmente foi atingido no incêndio que ocorreu na agência dos Correios de Fortaleza no dia 13-02-18, pois desde essa data não tivemos mais atualização do código de rastreamento por parte dos correios.
No mesmo dia que o Sr. abriu reclamação, autorizamos a Netshoes a fazer o cancelamento do pedido.
Por favor, entre na sua conta da Netshoes e verifique se o pedido já foi cancelado.
Permanecemos à disposição
Réplica do consumidor
13/03/2018 às 21:48
Ainda não está como cancelado, o problema é que o banco tá descontando as parcelas na fatura todo mês e até agora esse tempo todo não recebi o reembolso, eu só quero meu dinheiro só isso! Será que a gente não pode entrar em um acordo simples?
Consideração final do consumidor
15/03/2018 às 09:09
Problema resolvido, parabu00E9ns a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9