O produto nunca foi entregue
Em réplica
São Luís - MA
08/11/2017 às 23:31
ID: 30192275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto foi extraviado na entrega pelos correios e a casas bahia se comprometeu de reenviar, entretanto ate o momento não recebi numero de rastreamento e nem o produto, já tentei por diversas vezes por email e contato telefônico mas não obtive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/11/2017 às 09:30
Bom dia Ney,
Por favor, nos informe o numero do seu pedido que iremos solucionar seu problema.
Att,
Réplica do consumidor
09/11/2017 às 10:20
Bom dia eis que o pedido foi feito pela site da casas Bahia. Entendi a relação de parceria das duas empresas. Eis o número do *******. O produto de vcs é uma bermuda de goleiro da poker térmica extreme contacto. Vcs possuem em estoque!? Caso queira seria possível trocarmos pela bermuda poker extreme contact goleiro e não térmica! Acredito que o valor seja o mesmo, como demorou demais acabei adquirindo outra bermuda térmica de goleiro!
Réplica da empresa
10/11/2017 às 10:17
Bom dia Ney,
Localizamos seu pedido e realmente pelo código de rastreamento (*******) verificamos que o produto foi extraviado pelos correios quando estava na Unidade de Distribuição em SÃO LUIS / MA.
Estou enviando agora um e-mail para você nos informar uma conta bancaria para fazermos o estorno do seu pedido.
Permanecemos à disposição