Naná Sports

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Rio de Janeiro - RJ

18/01/2023 às 17:29

ID: 157704267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 18/12/******* realizei a compra de dois produtos pelo App da Netshoes que seriam presentes para entregar em Franca - SP. O primeiro produto que era entregue pela Netshoes chegou normalmente, porém não tive a mesma sorte com a 2 entrega que seria um relógio. Este seria vendido e entregue pela loja Naná Sports.

Ao fazer o rastreio do ******* que "Objeto não entregue - cliente desconhecido no local". Como assim? Se eu recebi o 1 produto normalmente.

Ao entrar em contato com a loja, eles informaram que o problema ocorreu devido degradação ou rasura na etiqueta e por esse motivo não conseguiram localizar.

Imediatamente entrei em contato com a Netshoes que informou que o produto já estava em processo de devolução e me deram a opção de crédito ou reembolso. Optei por reembolso, passei os dados bancários e logo em seguida recebi um e-mail com um código para que pudesse postar o produto gratuitamente.

Ai eu te pergunto: postar o que? Eu não recebi https://******* isso não consigo acompanhar o status pelo site/app pq consta que ainda não postei o objeto.

Ao acompanhar a entrega pelo site dos Correios, não tem nenhuma movimentação desde o dia 04/01/*******. Além de ser um absurdo eu depender dessa entrega para reaver o meu dinheiro.

As postagem pelos Correios não possuem seguro? Logo entendo que qualquer problema a loja será ressarcida..Não devo ser prejudicada pelo péssimo serviço prestado pelos Correios.

Hoje entrei em contato com os Correios sob o número de protocolo ******* e a atendente desligou a ligação na minha cara.

Cód de rastreio: QM ******* ******* ******* BR

Preciso de uma solução urgente!