NANA TURISMO

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Cariacica - ES

19/11/2024 às 13:10

ID: 202368485

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Paguei uma viagem e hospedagem em Búzios, 3 dias antes ela informou que haviam mudado a pousada para outra cidade muito inferior. Questionei a possibilidade de custeassem o transporte ou que eles mesmos fizessem, até o local da antiga hospedagem. Foi negado esse transporte alegando que seria lazer pessoal. Pedi então meu estorno, o que foi negado e dito que eu poderia vender minha reserva por fora. A todo momento a proprietária mandando áudios extremamente agressivos. Deixei pra lá e iria na viagem então, já que fiquei de mãos atadas. Horas antes do embarque ela informa que por conta própria e sem aviso prévio, eu não iria embarcar na viagem. Sendo que também não me deu uma data para estorno. Resumo, me programei para viagem, deixei de trabalhar eu e meu namorado, mudaram a cidade da hospedagem, não quiseram custear o transporte até o local, cancelou minha viagem e não devolveu nem quer realizar meu estorno.