Pedido de reembolso de viagem cancelada para Angra dos Reis
Não respondida
Cariacica - ES
28/05/2025 às 21:09
ID: 218281445
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Em março adquiri uma pacote de viagem para Angra dos Reis com a ***** Turismo, aproveitando uma oferta da Semana do Consumidor que concedia 40% de desconto, pagando R$ *****. Animada com a oportunidade, convidei mais duas amigas que também compraram o pacote de viagem. A viagem estava agendada para o feriado de maio.
No entanto, um imprevisto familiar, envolvendo problemas de saúde, me levou a solicitar o cancelamento da viagem com 30 dias de antecedência. A ***** Turismo, então, informou as regras da Embratur e eu aceitei o desconto de 10% referente à taxa da agência, aguardando a devolução do valor via Pix. Apesar da promessa, o reembolso não foi efetuado.
Próximo à data da viagem, a ***** Turismo anunciou duas vagas remanescentes. Com a melhora do quadro de saúde do meu familiar, Eu solicitei o retorno do meu nome para a lista de passageiros. Para minha surpresa, a empresa exigiu o pagamento da diferença para o valor cheio da passagem, alegando que minha viagem não estava mais paga integral. Eu questionei essa cobrança, pois minha viagem já havia sido quitada anteriormente com desconto.
Esse embate resultou em um desgaste significativo, com discussões via WhatsApp, sem que uma solução fosse alcançada. Diante da intransigência da ***** Turismo, Eu desisti e novamente pedi a devolução do meu dinheiro e o que nada fosse resolvido.
A empresa então cancelou a viagem alegando mau tempo em Angra, e que já havia utilizado o mesmo motivo segundo outros contatos desde outubro do ano passado, remarcando a viagem e não devolvendo dinheiro pessoas envolvidas. Apesar disso, a ***** Turismo continua vendendo a mesma viagem para o feriado de setembro.
Essa situação levou que Eu e outras pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] formarssemos um grupo para buscar nossos direitos. Ao descobrir o grupo, a ***** Turismo começou a ameaçar eu e os demais integrantes com processos judiciais. Diante das ameaças e da persistência da empresa em não resolver a questão amigavelmente, o grupo decidiu procurar à delegacia registrar um Boletim de Ocorrência (BO) e procurar um advogado para entrar com uma ação judicial.
Então procurarmos um advogado especializado delegando a ele que é
um profissional qualificado para o nosso caso,e buscamos orientações sobre as melhores medidas legais dentro da lei a serem tomadas e nos representar judicialmente nesse caso para buscar a devolução do nosso dinheiro e, possivelmente, indenização por danos morais.