Má qualidade e durabilidade das roupas da marca
Não resolvido
Jundiaí - SP
14/01/2026 às 22:53
ID: 237722607
A qualidade e acabamento das peças é horrível. Todas as peças que tenho da marca não duraram nem 1 ano. Em poucos usos as costuram se desfazem, parece que a roupa está furada pq o acabamento é de baixíssima qualidade. As peças são lindas, mas não duram nada. Uma vez abri uma reclamação pois tinha usado 1 vez e simplesmente o zíper descosturou de modo que parecia que tinha um furo na parte de trás da minha calça. A loja não fez nada. Não recomendo infelizmente.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:38
Olá, Marina, tudo bem com você?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação em relação aos produtos adquiridos. Agradecemos por nos informar sobre a situação, pois seu relato é muito importante para nós.
Informamos que trabalhamos com um prazo de até 90 dias a partir da data da compra para análise de possíveis defeitos de fabricação. Dentro desse prazo, realizamos o contato para orientar sobre o procedimento de solicitação de análise do produto, a fim de auxiliá-la da melhor forma possível.
Ressaltamos que já enviamos uma mensagem para dar continuidade ao atendimento e aguardamos seu retorno com as informações da compra para que possamos prosseguir.
Atenciosamente,
Equipe Nanakarana.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 07:47
Produto bonito mas qualidade péssima. Não dura 2 lavagens.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4