O PEDIDO VOLTOU NÃO CONSIGO RESGATAR, PERDI DINHEIRO
Respondida
Conceição da Barra - ES
01/08/2026 às 14:32
ID: 255386967
Fiz uma compra online na nanakarana
*****, ele voltou vai fazer uns 4 meses que eu n consigo retorno nem pra pegar meu vestido e nem de crédito na loja
Mandei mensagem pelo Whatsapp, eles mandaram eu mandar pro e-mail, mandei e não obtive respostas
O vestido no valor caro que n foi me feito o reembolso, nem crédito disponível e nem consigo pegar meu pedido
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:21
Olá, Beatriz.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos o seu pedido n ***** e identificamos que, após o retorno da mercadoria, nossa equipe entrou em contato para encontrar a melhor solução. Na ocasião, você optou por realizar a retirada em uma de nossas lojas físicas.
Conforme solicitado, o seu pedido foi encaminhado para a loja escolhida e está disponível para retirada desde o dia 17 de março.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, pedimos que responda ao nosso contato ou fale com nossa equipe de atendimento. Teremos o maior prazer em ajudá-la.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nanakarana.