Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/06/2026 às 09:05

ID: 252301295

Muito demorado para receber o crédito para nova compra. Já enviei a
Calça semana passada, para trocar por um número menor mas sem sucesso.

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 14:56

Olá, Cristina. Tudo bem?

Verificamos que a autorização de postagem foi enviada e a sua devolução já foi postada. No momento, estamos aguardando o retorno da encomenda ao nosso centro de distribuição para que possamos dar continuidade ao processo de troca.

Assim que o produto for recebido e conferido, o crédito para uma nova compra será disponibilizado imediatamente, conforme sua solicitação.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Nanakarana.

Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 15:10

Responderam com eficiência no whats

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10