Tênis descascando e abrindo a sol.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2025 às 10:47
ID: 235422279
Gostaria de fazer uma reclamação com comprei esse tênis exatamente um ano e o estado de tênis como está todo descascando abrindo uma parte da sola. Já comprei outros produtos da marca porém esse foi o pior estou super decepcionada porque pedi pra fazer uma análise do material e isso só é válido em até 90 dias.
Gostaria de deixar registrado a minha insatisfação com o material.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 18:38
Olá, Amanda, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos muito saber que o produto não atendeu às suas expectativas.
Entendemos sua insatisfação ao perceber o desgaste do tênis. No entanto, conforme nossa política, a análise é válida por até 90 dias a partir da data da compra, prazo que, neste caso, já foi ultrapassado, o que infelizmente nos impede de realizar a avaliação ou substituição do produto.
Ainda assim, reforçamos que seu feedback é muito importante para nós e será encaminhado ao setor responsável.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nanakarana.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 18:52
Agradeço por entender mais infelizmente não irá resolver meu problema. Pelo valor do tênis a qualidade deveria ser melhor .
Muito insatisfeita com o produto e não recomendo.