Compra feita .nem mercadoria e nem dinheiro

Olá Marileia,
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente que tenha enfrentado dificuldades que o levaram a apresentar uma reclamação em relação ao seu pedido.

Compreendemos o impacto que tais situações podem causar e gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos que isso possa ter ocasionado.

Informamos que, conforme o rastreio, o seu pedido foi entregue com sucesso.

Nosso compromisso é sempre proporcionar uma experiência de compra positiva, e é decepcionante saber que, desta vez, não conseguimos atender plenamente às suas expectativas.

Esperamos que, apesar dos contratempos, você esteja satisfeita com o produto recebido e que ele tenha correspondido às suas expectativas.

Caso tenha qualquer outra dúvida, preocupação ou necessidade de assistência adicional, nossa equipe de suporte está inteiramente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Nanaliza.

Não atendeu.
Chegou depois de 1 mês da compra. 18 dias reclamando e depois disso nao deram satisfação nenhum mandaram o produto .
Pelo menos se tivessem dado algum retorno td bem Foi descasso total.
Mas já tinha ******* do produto e ressarcimento do valor.
Só quero dinheiro de volta . E enviarei o produto.
E caso estará encerrado

Olá Marileia,

Pedimos sinceras desculpas pela experiência frustrante que você teve com a nossa loja. Lamentamos muito que não tenha recebido a atenção necessária durante o processo, e entendemos a sua insatisfação.

Para que possamos resolver o seu caso da melhor forma possível e realizar o reembolso solicitado, pedimos que entre em contato conosco diretamente via e-mail pelo endereço *******. Nosso time estará pronto para auxiliá-lo no processo de devolução do produto e na devolução do valor pago.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora e pela falta de comunicação. Agradecemos pela sua paciência e esperamos poder resolver essa situação rapidamente.

Atenciosamente,
Equipe Nanaliza