Demora absurda para trocas

Olá Alessandra,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo transtorno e pela demora na resolução do seu pedido de troca. Entendemos completamente a frustração que isso tem causado, principalmente após você ter tomado todas as providências necessárias para devolver os produtos com rapidez e segurança.

Verificamos que já fizemos o contato com você através do e-mail cadastrado em sua compra, e o cupom de crédito foi enviado para que você possa realizar a compra do novo produto com as medidas corretas. Pedimos desculpas por qualquer confusão ou falta de comunicação que tenha ocorrido nesse processo, e estamos trabalhando para melhorar a agilidade de nossas respostas e soluções.

Agradecemos pela sua paciência enquanto resolvíamos essa questão e entendemos que o valor da compra, juntamente com os custos de envio, é algo importante a ser considerado. Estamos comprometidos em garantir que situações como essa não aconteçam novamente no futuro.

Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver mais alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Nanaliza.