Atraso Excessivo na Entrega do Kit Clareador e Descaso no Atendimento
Respondida
Salvador - BA
10/03/2026 às 23:27
ID: 242922127
Realizei a compra do kit clareador no dia 12 de Janeiro, me deram o prazo de 15 dias para que chegasse um tal código de rastreio no e-mail. Com os 15 dias mandei msg e me disseram que quando fosse postado o email seria enviado. Após, aguardo esse email até o dia de hoje ( 10 de março ) faltando 2 dias para 2 meses!
Mando msg e é a mesma história que não é novidade nenhum, um atraso no envio fora disso não dão nenhuma posição, um descaso total. Um [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa !!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 18:04
Olá, Fernanda!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de atualização do pedido.
Verificamos em nosso sistema que a sua encomenda já se encontra em processo de despacho, etapa em que o pedido é encaminhado para a transportadora responsável pela coleta e envio.
Assim que essa etapa for concluída, o código de rastreio será liberado e encaminhado automaticamente para o seu e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento da entrega.
Seguimos acompanhando internamente para que o envio seja finalizado o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nanda Intimus