Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreamento do pedido
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 14:11
ID: 242522339
Fiz uma compra em 11/02/2026 com pagamento via pix, até data de hoje 06/03/2026 não recebi no de rastreamento do pedido já tentei contato pelo site mas a página sempre está com erro, a única comunicação com a empresa é pelo WhatsApp ***** e a única informação que me passaram foi que vou receber número de rastreio quando o pedido for coletado, mas não me informam prazo pra nada.nem a previsão de entrega a empresa consegue me informar.
Retorno da empresa mas ainda sem solução
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:27
Olá, Maria
Tudo bem?
Agradecemos pelo retorno e entendemos a sua preocupação em relação ao acompanhamento do pedido.
Verificamos em nosso sistema que o envio já foi registrado junto à transportadora, e o acompanhamento pode ser realizado através do código de rastreio: *****.
As movimentações no rastreio podem ocorrer de forma gradativa conforme o andamento logístico, podendo levar algum tempo para apresentar novas atualizações após a inclusão no sistema.
Reforçamos a importância de acompanhar o código de rastreio para verificar as próximas atualizações de transporte.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Nanda Intimus