Atraso no envio e falta de informações sobre rastreamento do pedido
Não resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 17:36
ID: 242222737
Fiz uma compra em 11/02/2026 com pagamento via pix, até data de hoje 03/03/2026 não recebi no de rastreamento do pedido já tentei contato pelo site mas a página sempre está com erro, a única comunicação com a empresa é pelo WhatsApp ***** e a única informação que me passaram foi que vou receber número de rastreio quando o pedido for coletado, mas não me informam prazo pra nada.nem a previsão de entrega a empresa consegue me informar.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:28
Olá, Maria!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido, realizado em 11/02/2026, já se encontra em processo de despacho, etapa em que a mercadoria é encaminhada para a transportadora responsável pela coleta e envio.
O código de rastreio é disponibilizado assim que a coleta é concluída e ocorre a integração com o sistema logístico. Assim que essa atualização for finalizada, todas as informações de acompanhamento serão enviadas automaticamente para o seu e-mail cadastrado.
Seguimos acompanhando internamente para que essa etapa seja concluída o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Nanda Intimus
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:00
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento pós venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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