comprei e não recebi
Respondida
Ouriçangas - BA
02/09/2025 às 16:15
ID: 225949317
no dia 21 de agosto de 2025, fiz uma compra no site da Nanda Intimus. comprei um kit clareador e o pagamento foi via pix.
desde então não consigo acessar minha conta no site para acompanhar a compra, onde consta que não há compra alguma. mandei várias mensagens e só depois da primeira reclamação que fiz aqui, elas responderam. pediu que eu esperasse como prazo máximo até a última sexta feira (29), esperei e adivinha? nada! até hoje nem me responderam, não recebi nenhum código de rastreio nem nada. eu realmente estava interessada nos produtos, mas agora não quero mais. quero apenas meu dinheiro de volta! uma tamanha irresponsabilidade, uma falta de respeito com o cliente/consumidor. sabe o que é pior? enquanto a pessoa tenta contatar ela, as publicações no feed e storie acontecem estou extremamente decepcionada com essa loja.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 10:17
Olá, Kathlen! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Verificamos em nosso sistema que a encomenda já consta como entregue na rota da transportadora.
Para que você possa acompanhar todos os detalhes, seguem as informações:
Código de rastreio: KRGFK3LU
Link para rastreamento: https://*******
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão .
Atenciosamente,
Equipe Nanda Intimus