Demora na entrega, produto errado e falta de retorno após 1 mês - Loja Nada Íntimus

Question

Fiz uma compra no app de nada íntimus, porém demorou muito pra chegar, quando chegou, chegou errado pedi a troca do produto, falaram q iria manda, e até agora nada faz um mês já e não me dão uma posição do meu caso, entrei em contato novamente porém a conta foi bloqueada, e não tenho acesso a eles, e quero meu reembolso urgente da loja , no valor de 60 reais