Encomenda não despachada e descaso no atendimento
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
30/03/2026 às 16:22
ID: 244731717
Muito cuidado ao comprar, minha encomenda nunca foi despachada! Tentei contato eles só falam que irão enviar e não enviam! ABSURDO
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 18:04
Olá, Mariana!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com a situação.
Informamos que o estorno já foi devidamente realizado conforme solicitado. Ressaltamos que o prazo para o valor constar em conta pode variar de acordo com a instituição financeira e o meio de pagamento utilizado.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nanda Intimus
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 11:12
A loja me estornou o valor. Porém, obviamente, eu queria o produto que comprei e esperei por cerca de 10 dias e nunca me deram um prazo efetivo de quando seria enviado, foi necessário que eu fizesse contato várias vezes até conseguir o estorno, informações desencontradas e desorganização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5