Não recebi o estorno do pedido #***** e o suporte não responde
Respondida
Benjamin Constant - AM
07/10/2025 às 11:52
ID: 228726335
Fiz um pedido no dia 10 de setembro, após dias não recebi o código de rastreio, então entrei em contato com o suporte, no dia 20 de setembro, responderam que não poderiam entregar o pedido em decorrência do meu Cep, pq a transportadora não entregava. o suporte informou que em 04 dias uteis iriam estornar meu dinheiro. desde então não recebi meu estorno e o suporte não respondi. Meu pedido é o #*****. Gostaria do meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2025 às 14:29
Olá, Raissa!
Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o seu pedido segue em andamento normalmente.
O código de rastreio ******* já indica que a encomenda está em transferência para a unidade local dos Correios, próxima da entrega.
Pedimos desculpas pela confusão anterior e reforçamos que o envio foi regularizado não há necessidade de estorno neste caso.
Por favor, acompanhe o rastreamento para atualizações em tempo real.
Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Agradecemos a sua paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Nanda Intimus