Produto não recebido após quase um mês da compra com pagamento via Pix e falta de retorno da empresa.

Question

Fiz uma compra do clareador íntimo no dia 06/03, e até hoje o produto não chegou, já já completa um mês e nada. Mandei mensagem no Instagram e whats e pelo visto é a mesma resposta que deram as outras pessoas que estão aqui fazendo a reclamação em relação a entrega. Diz que tem que aguardar o código chegar no e-mail para envio com a transportadora, e não falaram mais nada. Até hoje não recebi nenhum código, mensagem de ninguém, e muito
menos o produto. Odiei e me arrependo amargamente de ter feito essa compra, e foi pelo pix inclusive ! Falta de respeito absurda com o cliente!

Accepted Answer

Olá, Mayse!
Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com a demora na atualização do pedido.

Verificamos em nosso sistema que sua solicitação já está sendo tratada com prioridade pelo time responsável, para que o envio seja finalizado o quanto antes.

Assim que a postagem for concluída, o código de rastreio será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento em tempo real junto à transportadora.

Seguimos acompanhando internamente para garantir que o processo seja concluído o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Nanda Intimus

Produto não recebido após quase um mês da compra com pagamento via Pix e falta de retorno da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor