Produto não recebido e sem estorno do valor pago

Question

Pior empresa que já realizei uma compra. Não sei mais o que fazer. A empresa simplesmente parou de responder e não dá mais nenhuma satisfação sobre o meu caso.
Realizei a compra de um produto, não recebi, e também não fizeram o estorno do valor pago, que inclusive não é um valor barato.

Já tentei contato diversas vezes, mas infelizmente não obtive retorno ou solução. É uma grande falta de consideração e respeito com o cliente, que pagou pelo produto e agora fica sem o item e sem o dinheiro.

Diante dessa situação, caso não haja uma solução em breve, infelizmente terei que buscar outros meios legais para resolver algo que é um direito meu.

Accepted Answer

Olá, Bianca!
Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a situação.

Após verificação do rastreio, confirmamos que a encomenda foi devolvida ao nosso centro de distribuição, após registro de recusa no momento da entrega.

Dessa forma, o seu caso já foi encaminhado ao time responsável, que fará a análise completa e entrará em contato através dos nossos canais oficiais para darmos continuidade com o melhor procedimento para resolução.

Seguimos acompanhando internamente para garantir que o seu atendimento seja concluído o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Nanda Intimus

Produto não recebido e sem estorno do valor pago

Resposta da empresa

Réplica do consumidor