Paguei o curso todo e não dao acesso a tudo.

Prezado Sr. André,

Eu sou Paulo e faço parte do time de suporte da Nanda MAC Media Negócios Digitais e sou responsável por te ajudar.

Sinto muito por saber que sua experiência com o curso Consultório High Ticket não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar suas preocupações.

Nosso objetivo é sempre auxiliar nossos alunos e alunas da melhor forma possível, com total transparência em nossa comunicação.

Entendemos que a situação gerou desconforto, por isso, gostaríamos de esclarecer o ocorrido. Devido a uma falha técnica no sistema, o acesso ao curso não foi enviado imediatamente após a sua compra, que aconteceu no dia 28/08/*******.

Assim que fomos informados pelo senhor, no dia 29/08/*******, prontamente regularizamos o acesso e garantimos que fosse direcionado para a turma correta, assegurando que recebesse o conteúdo inicial, conforme todos os demais alunos e alunas.

Esclarecemos que não houve bloqueio do conteúdo. Após o contato com o suporte, foi informada a falha sistêmica e providenciado o envio do acesso. O senhor teve acesso às aulas inaugurais, introdutórias e aos conteúdos técnicos necessários para o entendimento da metodologia do curso, fundamentais para a aplicação eficaz no seu consultório.

O senhor, assim como os demais alunos e alunas, recebeu o acesso adequado às aulas iniciais, que são cruciais para garantir uma base sólida na aplicação da metodologia do curso. Informamos também que, por questões metodológicas, o acesso ao conteúdo avançado é liberado somente após 07 dias, contados a partir da data de compra, para garantir uma assimilação adequada dos conceitos fundamentais e para entendimento se o curso se adequa ao perfil do seu consultório e ao seu processo de aprendizagem.

Verificamos que sua compra foi realizada em 28/08/*******, e o pedido de cancelamento e reembolso ocorreu no dia seguinte, 29/08/*******. O reembolso foi realizado prontamente, sem qualquer objeção, assegurando seu direito como consumidor.

Reconhecemos que houve uma falha na comunicação inicial e lamentamos qualquer inconveniente causado. No entanto, reafirmamos que não houve qualquer ato de má-fé ou intenção de enganar. Sempre prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos alunos e alunas.

Desde a nossa fundação, sempre respeitamos os direitos de nossos alunos e prezamos pela boa-fé, respeito, transparência e melhora da experiência de nossos alunos e alunas.

Estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para garantir a melhor experiência possível e evitar situações como essa no futuro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe da Nanda MAC Media Negócios Digitais.