Reclamação de iPhone 13 Pro Max semi novo com peças substituídas e falta de transparência na venda
Não respondida
Sombrio - SC
30/03/2026 às 16:51
ID: 244735435
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um iPhone 13 Pro Max que adquiri há cerca de 2 anos na loja Nane Importados, como sendo um aparelho semi novo.Desde o início, o celular apresentou um problema de desfoque na câmera. Na época, não dei muita atenção, porém após uma queda recente, procurei assistência e foi constatada que uma das câmeras já havia sido substituída, assim como a carcaça do aparelho.Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que eles não realizam esse tipo de verificação detalhada nos iPhones semi novos e que a substituição de peças, como câmera e carcaça, é algo normal nesse tipo de produto. No entanto, em nenhum momento durante a compra fui informada de que o aparelho poderia conter peças já trocadas ou não originais.Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de transparência, pois essa é uma informação essencial que deveria ser passada ao cliente no ato da compra, permitindo uma decisão consciente. Caso soubesse dessas condições, não teria adquirido o produto ou teria negociado de outra forma.