Air fryer parou de funcionar e empresa não deu retorno

Olá!

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos todo o histórico do atendimento e identificamos que, após o seu contato, prestamos todas as orientações necessárias para o acionamento da garantia do fabricante. Encaminhamos a nota fiscal por e-mail e orientamos sobre o procedimento para abertura do atendimento junto à Gaabor, responsável pela assistência durante o período de garantia do produto.

Caso houvesse qualquer dificuldade durante esse processo, permaneceríamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e intermediar o contato com o fabricante. Entretanto, não recebemos nenhum novo contato informando que o atendimento não havia sido concluído. Somente tomamos conhecimento dessa dificuldade por meio da presente reclamação.

Assim que fomos informados da situação, acionamos imediatamente a Gaabor solicitando a verificação do andamento do atendimento e pedindo prioridade no retorno à consumidora. O prazo habitual para esse retorno é de até 2 dias úteis.

Reforçamos que continuaremos acompanhando o caso até a sua conclusão, permanecendo à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo de garantia.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Elefante Varejo