Empresa ignora cliente e não envia nota fiscal de cafeteira comprada por R$ 2.700,00

Olá, Leonardo.

Lamentamos que tenha tido essa percepção sobre o nosso atendimento. Gostaríamos apenas de esclarecer que a sua solicitação não foi ignorada em nenhum momento. Assim que recebemos o seu contato pelo Instagram, acionamos imediatamente o setor responsável para localizar e encaminhar a nota fiscal solicitada.

Entendemos a urgência em obter o documento para acionar a garantia e pedimos desculpas pelo tempo necessário para o retorno interno. No entanto, afirmar que clientes "ficarão sem solução e até mesmo sem resposta" não reflete a condução do seu caso, uma vez que o atendimento foi prestado e a solicitação já está em andamento.

Reforçamos nosso compromisso em concluir o envio da nota fiscal o mais breve possível e permanecemos à disposição para auxiliá-lo até a resolução completa da demanda.