Produto com defeito sem devolução

Olá Silvio!

Lamentamos o transtorno relatado.

Verificamos que a tratativa da reclamação foi realizada diretamente pela plataforma do Mercado Livre. Conforme registro da própria plataforma, foi processado o aceite de um reembolso parcial de 10% referente ao produto, ocasião em que a reclamação foi encerrada automaticamente pelo sistema.

Como vendedores, não possuímos acesso para reabrir reclamações encerradas ou alterar a solução definida dentro da plataforma. Caso tenha ocorrido qualquer divergência durante a mediação, essa decisão foi conduzida exclusivamente pelo Mercado Livre.

De nossa parte, permanecemos à disposição para auxiliá-lo dentro das possibilidades disponíveis.

Não , eu não aceitei 10% , eu falei que queria a devolução do produto.
Não tenho o que fazer com um produto que não funciona.
Já que o mercado livre se equivocou , acho que é de responsabilidade da empresa conduzir e resolver o problema.
Afinal de contas vcs venderam o produto com defeito