Defeito produto
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/10/2023 às 11:14
ID: 173225703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis de lona da farm e após a primeira lavagem o tenis ficou todo manchado. A loja alegou que não fazem trocas após o uso. Eu entendo, porém, eu quero uma troca ou uma solução porque o tenis manchou todo, não foi mal uso. Como ficar com um tenis que nunca pode ser lavado? Alem disso não veio nenhuma instrução dizendo que não pode molhar o tenis.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 11:48
Olá Laryssa,
Você nos mandou um e-mail dizendo que pegou chuva com o tênis e ele molhou e sujou conforme você mesma escreveu.
Depois disso você foi lavar.
De fato não temos como nos responsabilizar dessa forma.
Não foi apenas água que teve contato com o tênis e sim outras sujeiras que não sabemos a origem e que podem, sim danificar o tênis, sendo considerado mau uso.
Infelizmente nesse caso, não podemos fazer a troca nem a devolução.
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 12:14
Entalo se sair de casa você não pode nunca deixar o tênis molhar. Não veio nenhuma instrução dizendo isso. O tênis molhou, sujou, fui lavar e manchou. Ficou todo desbotado. Não foi mal uso, visto que não recebi nenhuma instrução sobre. Como vc usa um tênis que não pode molhar nunca?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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