Comprei um curso e não gostei

Ola senhora Tatiele, tenho acompanhado sua trajetória na turma e constatamos o seguinte:
No dia 22 de setembro a senhora comprou o curso, ... e pediu reembolso no dia 27 de setembro. Porém no próprio dia 27 comprou novamente acessando o conteúdo que a senhora diz ser muito ruim, acessou as aulas e novamente pediu reembolso no dia 28 de setembro.
Para minha surpresa, comprou novamente o curso no mesmo dia 28 e continuou a ter acesso às aulas e no dia 29 pediu reembolso. Ainda no dia 29 comprou novamente o curso e continuou a ter acesso.
Durante a venda do curso todas as informações foram passadas de maneira transparente assim como tenho feito a 10 anos. A senhora teve acesso às aulas durante todo o tempo mencionado acima assim com a opção de solicitar reembolso, o que fez por várias vezes.
O curso foi gravado com a melhor qualidade possível e com a aproximação necessária para a visualização dos alunos.

O curso A Fantástica Fábrica de Biscoitos é o mais completo do mercado e hoje temos milhares de alunos satisfeitos no Brasil e em vários países.
Além do curso principal, o projeto oferece aulas bônus com todo conteúdo que a professora desenvolve ou traz como novidade.
As aulas as quais a senhora se refere como gravadas com celular são as lives que a professora oferece em vários canais e que os próprios alunos pedem para a professora subir para a plataforma para que tenham fácil acesso.

O curso é uma formação completa do básico ao Avançado, feito com muito cuidado para que qualquer pé mesmo sem experiência possa realizar até porque eu comecei do zero e hoje estou entre algumas das profissionais mais reconhecidas do mercado da confeitaria , tendo meu trabalho exposto em grandes eventos e participando de emissoras de televisão.

Nosso curso começa com aulas para dar início à quem realmente está disposto a fazer lindos e deliciosos biscoitos.
Passeando pelos módulos você terá

Todo consumidor tem legalmente 7 dias para solicitar o seu reembolso, o curso principal do básico ao Avançado esteve desde o dia da sua compra TOTALMENTE disponível para que nesses 7 dias legais você pudesse assistir e verificar se ele seria o curso ideal pra você, como hoje é para mais de ******* alunas que empreendem e encontraram na minha didática a forma de melhorar seu aprendizado ou ressignificar suas vidas em meia a tantas dificuldades trazidas pela pandemia.

Os bônus como a palavra diz são bônus (presentes), que entram como um plus, e são muitos, mais de 15 aulas incríveis temáticas, aulas de negócios e apostila de marketing digital, e sim nosso propósito é um processo de aprendizagem sequencial, como os módulos presente envolvem um pouco de cada técnica, não há nenhum sentido deixar quem está começando perdida e insegura para produzir.

O conteúdo é ruim? Baseado em qual experiência sua? Sa0 ******* aulas e a senhora assistiu apenas 27 delas até a data de hoje.

Para finalizar minha réplica à sua reclamação, me coloco à disposição pars ajudar-lhe no processo de aprendizagem com a convicção de que sempre darei o meu melhor e na esperança de que veja todas as aulas para entender o processo de aprendizagem além de contar com meu SUPORTE pessoal na plataforma hotmart para dúvidas técnicas, vocês tem meu contato pessoal, o contato pessoal de minha equipe, e-mail e ninguém fica jamais sem apoio.

Como profissional qualificada e muito reconhecida que sou, estarei sempre disponível a sanar suas dúvidas quando você der início as suas produções, seremos as primeiras a te parabenizar. Somos mulheres e nossa premissa na empresa é PROPÓSITO + TRANSFORMAÇÃO = RESULTADO, tenho certeza que você conseguirá, assim como as centenas de alunas e todas nossas cases de sucesso, se destacar assim que começar produzir.

Estarei aqui torcendo para sua evolução profissional e que você consiga alcançar todos os seus objetivos com a confeitaria, tenho certeza que meu curso tem o que você precisa, basta você começar fazendo 1 pouquinho por dia, e vai ver a magia da Confeitaria acontecer.

Desde já agradeço imensamente seu feedback nesta plataforma tão importante que é o reclame aqui.
Atenciosamente
Elaine Magalhães.

Acho q n esta aparecendo p vc mais assisti mas do q 27 aulas, e vc sabe q n foi disponibilizado o curso todo, e sim eu cancelei c ja havia dito mas resolvi confiar q o curso era bom pq foi assim q foi vendido mas me decepcionei muito qualquer pessoa q comprar saberá q digo a verdade nem 5 % foi disponibilizado, mas tudo bem q esse dinheiro posso te ajudar mas c certeza n comprarei mais nada d vc, quando fiz a reclamaçao foi pensando em orientar as pessoas pq tinha certeza q n seria resolvida

Oka, conversei pessoalmente com a senhora no dia 17 de outubro após a reclamação para entender sua insatisfação. Naquela data a senhora não tinha feito as aulas e temos isso documentado, pois cono professora eu acompanho o desenvolvimento dia alunos através da plataforma e tenho acesso a evolução de cada aluno. Nesse mesmo dia enviei uma relação com as mais de ******* aulas com técnicas diferenciadas e perguntei qual conteúdo faltava para o curso ser completo, a senhora leu e não soube responder, porque realmente não faltam técnicas nessa formação que é a maior do Brasil. Mas tenho certeza de que ao evoluir no curso entenderá a trilha de aprendizado que deve ser feita na ordem em que gravei, pois só assim aproveitará o rico conteúdo que está disponível para vocês alunos.
Agradeço pelo feedback
Nani